Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Softra restoran işletim sistemi ve softra.com.tr web sitesi (birlikte "Softra") aracılığıyla toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar. Softra'yı kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilere ilişkin yasal haklarınız ve detaylı bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

• Hesap ve işletme bilgileri: kayıt sırasında verdiğiniz ad, e-posta, telefon, işletme adı ve benzeri bilgiler.
• Kullanım verileri: sipariş, satış, ödeme ve sistem içi işlemlere ilişkin kayıtlar.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, oturum ve log kayıtları, çerez verileri.

2. Bilgileri Nasıl Kullanırız

Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve işlemlerinizi gerçekleştirmek;
• Abonelik, faturalandırma ve ödeme süreçlerini yürütmek;
• Destek sağlamak, güvenliği korumak ve arızaları gidermek;
• Hizmeti geliştirmek, anonim/istatistiksel analizler yapmak;
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek;
• Açık rızanız varsa bilgilendirme ve kampanya iletileri göndermek.

3. Çerezler (Cookies)

Softra, oturumunuzu sürdürmek ve hizmetin çalışması için gerekli zorunlu çerezleri, ayrıca hizmeti iyileştirmeye yönelik analitik çerezleri kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı özelliklerin çalışmamasına yol açabilir.

4. İşletme ve Müşteri Verilerinin Mülkiyeti

Softra'ya yüklediğiniz menü, sipariş, müşteri ve işletme verileri size aittir. Bu verileri, hizmeti sunmak dışında bir amaçla kullanmaz, izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz ve satmayız. İşletmenizin son müşterilerine ait veriler bakımından Softra, işletmeniz adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Entegrasyonlar

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak paylaşırız:

• Hizmet sağlayıcılar: sunucu/barındırma, e-posta ve SMS gibi altyapı hizmetleri;
• Ödeme ve mali altyapı: bankalar, ödeme kuruluşları ve Hugin ÖKC mali fiş altyapısı;
• Sipariş platformları: yalnızca kullandığınız entegrasyonlar kapsamında siparişin iletilmesi için Getir, Trendyol Go ve Yemeksepeti;
• Yasal talepler: mevzuat gereği veya yetkili mercilerin hukuka uygun talepleri hâlinde.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari önlemleri alırız: parolaların şifreli (hash'lenmiş) saklanması, aktarımda SSL/TLS şifreleme, rol bazlı erişim kontrolü, işletmeler arası veri izolasyonu, düzenli yedekleme ve oturum yönetimi. Hiçbir sistem %100 güvenli olmamakla birlikte, riskleri en aza indirmek için sürekli çalışırız.

7. Saklama Süresi

Verilerinizi, hizmetin sunulduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın gerektirdiği yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Sunucu Konumu ve Aktarım

Verileriniz güvenli sunucularda barındırılır. Yurt dışına herhangi bir aktarım söz konusu olduğunda, bu aktarım KVKK'nın öngördüğü şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Dış Bağlantılar

Softra, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Softra sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınızı ve bunları nasıl kullanacağınızı KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

11. Politikada Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihinden en son ne zaman değiştirildiğini takip edebilirsiniz.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için bize info@softra.com.tr adresinden veya +90 533 399 67 88 numarasından ulaşabilirsiniz.